Solution de BI pour améliorer la performance commerciale en après-vente

La solution de BI de pilotage de la performance en après-vente proposée par Coventeam vous permet d’accéder facilement aux indicateurs clé de performance de vos réseaux de distribution pour améliorer la démarche commerciale, renforcer la satisfaction clientèle et générer des ventes additionnelles. Explications.

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Une solution de BI sur-mesure pour animer le Business Après-vente

Développer la qualité de service ainsi que le business après-vente est essentiel pour les réseaux de distribution. Régulièrement, il est nécessaire de mesurer la performance commerciale sur chacune des familles de produits afin d’adapter la démarche commerciale et mieux vendre. Aujourd’hui, l’implémentation de solutions BI de pilotage performance en après-vente est indispensable pour piloter la performance commerciale et in fine développer et animer le CA local.

En la matière, Coventeam a développé une solution de transformation digitale sur mesure pour piloter et animer la performance sur site. Déployable en France et à l’international, elle permet d’accéder en 1 clic aux indicateurs clé de performance de vos réseaux de distribution afin de fixer des objectifs et examiner vos performances sur une base régulière : hebdomadaire, mensuelle ou annuelle.

Solution d’animation simple, efficace et pérenne

Pour assurer le déploiement de notre solution BI de pilotage performance en après-vente dans votre environnement, nous définissons en amont, avec vous, les outils d’animation du Business Après-vente en adéquation avec les besoins des équipes locales. Par ailleurs, afin d’assurer leur pertinence métier et mise en main effective auprès de tous les acteurs, en central et sur le terrain, nous faisons appel à l’expertise des équipes-conseil We Transform et des équipes d’animation terrain Coventeam, tous des professionnels de terrain.

Caractéristiques du produit :

• Solutions sur mesure
• Mise en place des interfaces DMS pour une remontée automatique des données
• Consultation des indicateurs clés sur Smartphone
• Gestion Multi langues
• Gestion de la montée en charge et de la volumétrie

Intervenant sur l’animation et le développement de la performance commerciale, Coventeam a accompagné la formation d’agents en relation avec le client à la démarche client et l’approche-conseil pour développer la vente additionnelle. À travers le programme de coaching sur site « Pack Starter », le groupe a permis à nombre d’ateliers, garages et concessionnaires de mettre en place une démarche efficiente pour mieux vendre en après-vente. L’un des points forts de ce programme de coaching, c’est aussi la mise en place de la plateforme Crescendo qui permet de mesurer la performance commerciale sur chacune des familles de produits pour permettre à l’agent de se positionner sur son marché : dans quelle famille de produits est-il performant ? Quelle gamme de produits développer ?

Nos services

À l’ère du Digital, les experts Coventeam interviennent auprès de grands groupes de l’Automobile, du Retail ou des Services pour développer la Performance de leurs réseaux. Parmi la gamme de services proposée par le groupe : conseil en performance commerciale, formation - coaching, conseil en transformation, développement de solutions digitales « Nouvelle génération » au service de la performance des réseaux.